美容院で感じた事を仕事に置き換えてみた
この間美容院に行った時に考えたことがあるので書いてみます。
そちらの美容院では、シャンプーを「４種類の中から選んでください」と言われます。
シャンプーに関しては、悩み別にカテゴリーされていて、
（例えば、ツヤが気になる人用、抜け毛が気になる人用など）まだ選べるのですが、
仕上げの時も、「このオイルかこのミルクか、どちらか選んで下さい」との事でした。
こちらに関しては、説明して頂いた内容は忘れたので省きますが、オイルの場合は○○で、ミルクの場合は○○です。って教えてくれました。
が、仕上がりを見た訳でもないし、はっきり言ってどちらが良いのか私には分からない。
なので、「私の髪にはどちらが良いのでしょうか？」と聞いてみると、また、「オイルの場合は○○で、ミルクの場合は○○です。」って教えてくれるんですね。
私は、何事でも「プロに任せるのが一番」と考えているので、髪のプロのアドバイスを聞きたかったんです。
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ここで自分の仕事の事を思い出しました。
私の場合、一般のお客様とホームページ制作のお打ち合わせをした時には、
「よく分からないので、色々と提案してください」と言われることが多いです。
（なるほど、こういう心境だったのかな？）
作りたいホームページのイメージが全く沸かない、と言われるお客様もいらっしゃるので、私の方でこのようなイメージはどうでしょうかというような、参考サイトをいくつか用意させて頂きます。
また、お客様の中では、自分でこうしたいというイメージをお持ちの方もいらっしゃいます。そのような場合は、お客様のイメージをベースにして、さらに良くなるような提案ができればベストですよね。
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お客様によって、どう対応してほしいかは人それぞれだと思いますので、いかにお客様の気持ちを汲み取るのかが、接客において大切だな、と再認識した出来事でした。
日記
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