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日記

美容院で感じた事を仕事に置き換えてみた

この間美容院に行った時に考えたことがあるので書いてみます。

そちらの美容院では、シャンプーを「4種類の中から選んでください」と言われます。

シャンプーに関しては、悩み別にカテゴリーされていて、
(例えば、ツヤが気になる人用、抜け毛が気になる人用など)まだ選べるのですが、

仕上げの時も、「このオイルかこのミルクか、どちらか選んで下さい」との事でした。

こちらに関しては、説明して頂いた内容は忘れたので省きますが、オイルの場合は○○で、ミルクの場合は○○です。って教えてくれました。

が、仕上がりを見た訳でもないし、はっきり言ってどちらが良いのか私には分からない。
なので、「私の髪にはどちらが良いのでしょうか?」と聞いてみると、また、「オイルの場合は○○で、ミルクの場合は○○です。」って教えてくれるんですね。

私は、何事でも「プロに任せるのが一番」と考えているので、髪のプロのアドバイスを聞きたかったんです。

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ここで自分の仕事の事を思い出しました。

私の場合、一般のお客様とホームページ制作のお打ち合わせをした時には、
よく分からないので、色々と提案してください」と言われることが多いです。

(なるほど、こういう心境だったのかな?)

作りたいホームページのイメージが全く沸かない、と言われるお客様もいらっしゃるので、私の方でこのようなイメージはどうでしょうかというような、参考サイトをいくつか用意させて頂きます。

また、お客様の中では、自分でこうしたいというイメージをお持ちの方もいらっしゃいます。そのような場合は、お客様のイメージをベースにして、さらに良くなるような提案ができればベストですよね。

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お客様によって、どう対応してほしいかは人それぞれだと思いますので、いかにお客様の気持ちを汲み取るのかが、接客において大切だな、と再認識した出来事でした。

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